Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Фоменко Алексеем Александровичем, ИНН 030698930459, ОГРНИП 324030000027240, адрес: 671332, Республика Бурятия, Заиграевский р-н, с. Новоильинск, ул. Полевая, д. 38, кв. 1 (далее — Оператор), и физическим лицом, использующим сервис «Зус» (далее — Пользователь).

1.2. Сервис «Зус» (далее — Сервис) — личный ИИ-агент, доступный на сайте https://zuse.store, в веб-приложении на этом сайте и в приложениях для iPhone, iPad и Mac.

1.3. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Пользователь принимает Соглашение полностью и без оговорок, когда завершает регистрацию нажатием кнопки «Подтвердить» на экране создания аккаунта. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе использовать Сервис.

1.4. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Платную подписку продаёт партнёр Оператора — Индивидуальный предприниматель глава крестьянского (фермерского) хозяйства Туезов Данил Вячеславович — на условиях Оферты на подписку; Оператор как владелец Сервиса включает в аккаунте возможности оплаченного тарифа. Оферта является неотъемлемой частью Соглашения для Пользователей, оформивших подписку.

2.1. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

2.2. Агент — функция Сервиса на основе моделей искусственного интеллекта, которая по поручению Пользователя отвечает на сообщения, ищет информацию, работает с подключёнными сервисами и совершает действия.

2.3. Поручение — сообщение или задача, которую Пользователь даёт агенту.

2.4. Необратимое действие — действие агента, последствия которого нельзя отменить средствами Сервиса: оплата, отправка сообщения или письма, публикация, бронирование, оформление заказа и подобные действия.

2.5. Коннектор — подключение к стороннему сервису (почте, календарю, мессенджеру, сервису доставки и т. п.), через которое агент действует по поручению Пользователя.

2.6. Документы памяти — тексты IDENTITY, SOUL, MEMORY, PREFERENCES, которые агент учитывает при работе.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису в том виде, в каком он существует на момент использования («как есть»), а Пользователь использует Сервис в соответствии с Соглашением.

3.2. Базовые возможности Сервиса предоставляются бесплатно с ограничениями, в том числе с дневным лимитом сообщений. Расширенные возможности и увеличенные лимиты предоставляются по платной подписке, которую продаёт партнёр Оператора на условиях Оферты на подписку. Подписка оформляется и оплачивается только на сайте zuse.store; в приложениях для iPhone, iPad и Mac покупок нет.

3.3. Оператор вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и отключать отдельные функции и коннекторы. О существенных изменениях, затрагивающих оплаченные функции, Оператор уведомляет Пользователей заранее.

4.1. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 14 лет. Отдельные возможности, в том числе оформление платной подписки и покупки от имени Пользователя, доступны только лицам, достигшим 18 лет. [уточнить юристу: порядок участия законных представителей Пользователей от 14 до 18 лет]

4.2. Регистрация выполняется по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты с подтверждением одноразовым кодом, а на сайте — также через Яндекс ID или VK ID. При регистрации Пользователь указывает имя, фамилию и дату рождения.

4.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и использовать номер телефона, адрес электронной почты и учётные записи Яндекс ID и VK ID, которыми он правомерно владеет.

4.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему телефону, почте и учётным записям, используемым для входа, не передаёт коды входа третьим лицам и незамедлительно сообщает Оператору на support@zuse.store о несанкционированном доступе к аккаунту. Действия, совершённые в Сервисе после входа в аккаунт Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит Оператору о несанкционированном доступе.

4.5. Пользователь может привязать к аккаунту несколько способов входа (телефон, почту, Яндекс ID, VK ID) — не более одного каждого вида.

5.1. Пользователь не вправе использовать Сервис и поручать агенту действия:

• нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, в том числе интеллектуальные права, право на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных;
• связанные с мошенничеством, обходом мер безопасности, получением несанкционированного доступа к чужим аккаунтам, системам или данным;
• направленные на рассылку рекламы без согласия адресатов, спама, массовую регистрацию аккаунтов или накрутку;
• связанные с созданием и распространением запрещённой информации, а также информации, причиняющей вред детям;
• нарушающие правила сторонних сайтов и сервисов, с которыми работает агент;
• создающие чрезмерную нагрузку на Сервис или направленные на нарушение его работы.

5.2. Пользователь не вправе пытаться обойти лимиты Сервиса, ограничения безопасности агента и порядок подтверждения необратимых действий, в том числе с помощью специально составленных инструкций для модели, а также декомпилировать программное обеспечение Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

5.3. Пользователь не вправе использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису, кроме приложений и сайта Оператора, без письменного согласия Оператора.

6.1. Ответы и действия агента формируются автоматически моделями искусственного интеллекта. Они могут быть неточными, неполными, устаревшими или ошибочными, в том числе содержать несуществующие факты. Пользователь самостоятельно проверяет важную информацию, прежде чем на неё полагаться.

6.2. Сведения медицинского, юридического, финансового, налогового и иного специального характера, полученные от агента, носят справочный характер и не являются профессиональной консультацией. Агент не заменяет врача, юриста, финансового консультанта или иного специалиста.

6.3. Агент учитывает документы памяти и предыдущую переписку. Пользователь может просматривать и изменять документы памяти; агент может дополнять документы MEMORY и PREFERENCES в ходе работы.

6.3.1. Агент запоминает из разговоров сведения о Пользователе, которые тот сообщил сам (например, где живёт, что предпочитает, какие у него планы), и краткие итоги разговоров, и учитывает их в следующих ответах — это часть услуги агента. Пользователь видит каждую запись в разделе «Память», может исправить или удалить её, очистить всю память и выключить «Запоминать из разговоров». Сведения о здоровье, убеждениях, политических взглядах, интимной жизни, национальности, судимости, о детях, биометрия, номера документов и карт, пароли и коды не сохраняются. Сроки хранения — в Политике обработки персональных данных. Использование этих сведений для Ленты и Идей — только с отдельного согласия на персональные рекомендации.

6.4. Содержимое сторонних сайтов, писем и файлов, с которыми работает агент, может содержать недостоверную информацию или попытки повлиять на поведение агента. Сервис применяет меры защиты от таких попыток, однако не гарантирует, что они распознаются во всех случаях. Поэтому необратимые действия выполняются только с подтверждением Пользователя (раздел 7).

6.5. Сервис не гарантирует, что агент выполнит любое поручение: задача может оказаться невыполнимой, недоступной на текущем тарифе, превысить ограничения по числу шагов или времени, либо сторонний сайт может быть недоступен.

7.1. Перед необратимым действием агент показывает Пользователю, что собирается сделать, с существенными параметрами (например, получатель, текст, сумма, дата), и ждёт явного подтверждения — нажатия кнопки «Подтвердить». Без подтверждения необратимое действие не выполняется. Пользователь может отклонить действие кнопкой «Отклонить» или остановить задачу.

7.2. Подтверждение относится только к показанному действию с показанными параметрами и используется один раз.

7.3. Пользователь внимательно проверяет параметры действия перед подтверждением. Подтверждая действие, Пользователь поручает агенту выполнить его от имени Пользователя и несёт ответственность за его последствия, в том числе за сделки, заключённые с третьими лицами, и за отправленные сообщения.

7.4. История подтверждений и отказов сохраняется в аккаунте и доступна Пользователю.

8.1. Агент может работать со сторонними сайтами и сервисами, а Пользователь может подключать к Сервису коннекторы. Использование сторонних сайтов и сервисов регулируется их собственными правилами, условиями и политиками, которые Пользователь соблюдает самостоятельно.

8.2. Оператор не является стороной сделок, которые Пользователь заключает с третьими лицами с помощью агента (покупки, бронирования, заказы), и не отвечает за исполнение таких сделок, качество товаров и услуг третьих лиц, работу и содержание сторонних сайтов и сервисов.

8.3. Подключая коннектор, Пользователь разрешает агенту действовать в стороннем сервисе в пределах предоставленного доступа. Пользователь может отключить коннектор и отозвать доступ в любой момент.

8.4. Набор доступных коннекторов может меняться. Сторонний сервис может прекратить или ограничить работу с Сервисом независимо от Оператора.

9.1. Права на материалы, которые Пользователь направляет в Сервис (сообщения, файлы, тексты документов памяти), остаются у Пользователя или их правообладателей. Пользователь гарантирует, что вправе использовать такие материалы.

9.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование таких материалов на территории всего мира на срок хранения их в Сервисе — исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса и выполнения поручений Пользователя (хранение, обработка, передача языковой модели и сторонним сервисам по поручению Пользователя). Оператор не использует материалы Пользователя для рекламы. [уточнить юристу: формулировку лицензии]

9.3. Пользователь вправе использовать ответы агента по своему усмотрению с учётом раздела 6 и прав третьих лиц. Оператор не гарантирует, что ответы агента уникальны и не совпадают с ответами, полученными другими пользователями.

9.4. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, товарные знаки, наименование «Зус», логотип и изображения маскота принадлежат Оператору или его лицензиарам. Соглашение не передаёт Пользователю эти права, кроме права использовать Сервис по назначению.

10.1. Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует, что Сервис будет работать без ошибок и перерывов. Оператор вправе проводить профилактические работы, по возможности уведомляя Пользователей заранее.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• решения и действия Пользователя, принятые на основании ответов агента;
• последствия необратимых действий, подтверждённых Пользователем;
• работу, содержание и правила сторонних сайтов, сервисов и коннекторов, а также исполнение сделок третьими лицами;
• перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, провайдеров инфраструктуры и обстоятельствами непреодолимой силы;
• последствия передачи Пользователем кодов входа или доступа к своим устройствам третьим лицам.

10.3. Ограничения ответственности, установленные Соглашением, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

11.1. Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям или заблокировать аккаунт, если Пользователь нарушает Соглашение или законодательство, если действия Пользователя угрожают безопасности Сервиса, других пользователей или третьих лиц, а также по требованию уполномоченных органов.

11.2. Оператор уведомляет Пользователя о блокировке и её причине по контактам, привязанным к аккаунту, если это не запрещено законом и не создаёт угрозы безопасности. Пользователь может оспорить блокировку, написав на support@zuse.store.

11.3. При блокировке аккаунта с оплаченной подпиской за нарушение Соглашения возврат денежных средств осуществляет продавец подписки в порядке, предусмотренном Офертой на подписку и законодательством.

12.1. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент: в приложении (Настройки → «Удалить аккаунт»), на сайте [указать путь в веб-приложении после реализации] или написав на support@zuse.store с адреса электронной почты или номера, привязанного к аккаунту. Удаление аккаунта прекращает действие Соглашения.

12.2. При удалении аккаунта сразу удаляются аккаунт, способы входа, сессии, чаты, поручения, журналы, история подтверждений, документы памяти и сведения, которые агент запомнил из разговоров. Сроки хранения остаточных копий (технические журналы, резервные копии, платёжные документы) указаны в Политике обработки персональных данных. Удалённые данные восстановить нельзя.

12.3. Удаление аккаунта не отменяет оплаченную подписку автоматически, если автопродление включено на стороне платёжного сервиса. [уточнить после реализации оплаты: отключается ли автопродление при удалении аккаунта автоматически]

13.1. Оператор направляет Пользователю уведомления по номеру телефона или адресу электронной почты, привязанным к аккаунту, а также в интерфейсе Сервиса. Пользователь направляет Оператору обращения на support@zuse.store.

14.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на https://zuse.store/terms и вступает в силу через 7 дней после публикации, если в ней не указан иной срок. Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Оператор уведомляет по контактам, привязанным к аккаунту, не позднее чем за 7 дней.

14.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен, он может прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

15.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на support@zuse.store; Оператор отвечает в течение [10] дней с момента получения.

15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь — потребитель вправе предъявить иск по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства.

15.4. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.1. Индивидуальный предприниматель Фоменко Алексей Александрович
ИНН 030698930459, ОГРНИП 324030000027240
Адрес: 671332, Республика Бурятия, Заиграевский р-н, с. Новоильинск, ул. Полевая, д. 38, кв. 1
Электронная почта: support@zuse.store
Сайт: https://zuse.store